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通过多平台差异化内容运营、线上线下融合的品牌效应提升以及政企协同的生态接入等策略，推动平台生态化发展。目前，“穗好办”已从单一的APP应用，演进为一个以APP为核心，微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、红棉码、穗@i企及快应用小程序六大轻量化应用协同的“一端六微”矩阵平台。截至2025年5月，该平台已汇聚近万项利企便民服务，覆盖公安、人社、医保、民政、教育等关键领域。平台用户规模超2310万，累计访问量突破3.2亿人次，日活峰值突破40万。公积金提取、房产查询、居民参保登记等高频服务周均办理量稳定在30万件以上，微信公众号粉丝数超248万。数据表明，该运营模式实现了用户规模的快速增长，提升了平台的实用性和用户黏性，使“穗好办”从一个政务服务工具型应用，逐步转变为广州市民数字生活的“新入口”，为迈向“城市服务综合体”奠定了坚实的基础。
为实现这一目标，南方新闻网运营团队将网感化表达融入创作全流程。在标题与封面设计上，团队主动嫁接网络热梗与地方特色语言，以实现瞬间的情感共鸣与注意力抓取。例如，在推广高考成绩查询服务时，团队精心设计标题《用穗好办查分，掂过碌蔗！》，巧妙运用寓意“一切顺利、非常棒”的粤语俗语，既传递了服务流畅的核心信息，又赋予了预祝成功的美好情感。在“广州市不动产登记资料利用”微信小程序功能全面迁移至“穗好办”之际，运营团队没有采用常规的公告式通知，而是以一句“不动产查询被我们承包啦！快哉快哉！”作为封面文案，将一个行政流程转化为一个有担当、有魄力的“朋友”承诺，打破了政务新媒体以往严肃的“管理者”刻板印象。
《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》中明确了政务新媒体的工作目标：“全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力。”“穗好办”作为广州政务服务的核心品牌，其知晓度的提升不仅关乎平台自身的宣传成效，更是政府公信力与影响力建设的重要实践。在各类大型政府活动、媒体宣传报道中，不难看到“穗好办”的“身影”，南方新闻网通过系统性的线上线下融合策略，将政务宣传转化为可感知、可参与、可传播的沉浸式体验。
在线下，团队致力于将政务服务嵌入城市脉动，创造不可替代的沉浸式品牌体验。例如，在2025年广州迎春花市期间，南方新闻网在越秀、海珠等五个核心区的花市现场设立公益档口，策划了“逛花市领福利”活动，精心设计了包含红包、数字藏品、生活优惠券在内的新春福利，让市民在延续“行花街”传统的同时，自然完成与“穗好办”品牌的互动，有效将节日流量转化为平台用户，并激发了春节消费市场的活力。同样，在广东省“百万英才汇南粤”大型招聘会现场设置互动展位，通过提供抽奖活动及便民服务，精准触达全国优秀人才，将“穗好办”的品牌形象与粤港澳大湾区的发展机遇紧密联结，显著提升了品牌在目标人群中的认知度。
线下活动提供不可替代的沉浸感，发布会、互动体验等场景能使受众全方位感知品牌，形成深刻记忆。线上活动则能极大拓展体验的广度与持久度，南方新闻网借助互动、有奖参与、福利发放等方式，实现用户“云参与”，促进二次传播与持续发酵，延伸品牌影响，强化用户记忆。例如，在“穗好办”上线周年之际，创新推出《重生之我与神豪系统穗好办》故事条漫，以轻松幽默的叙事串联生育津贴、青年创业补贴、养老认证及预约购票等细小的生活场景，生动传递广州市民“事事穗好办”的品牌理念。同时，联动多家企业开展抽奖活动，并鼓励用户在留言区分享自身与“穗好办”的记忆故事，辅以媒体宣传报道，形成跨圈层传播效应。这一系列举措在提升用户参与感和获得感的同时，进一步深化了“穗好办”品牌在市民心中的信任与认同。
《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》提出“集中力量做优做强主账号，构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵”。“穗好办”从早期单一账号传播，逐步发展为矩阵化、系统化的融媒体传播体系，通过多平台协同、多账号联动，显著增强品牌声量和公共影响力。矩阵化运营有效发挥“群雁效应”，在重大政策和活动节点，依托南方新闻网强大的党政机关、群团组织、企事业单位的官方网站及新媒体等运营资源，积极联动广州政府网、中国广州发布、广州12345等多家政务新媒体同步发声，形成聚合传播声势，提升信息覆盖效率和品牌认知度。
在此基础上，南方新闻网通过整合媒体和政务资源，构建“政务+媒体”双轮驱动传播机制。例如，在“穗好办”上线五周年之际，策划《五载岁月，穗好相伴——穗好办将政务温情融入每一次点击》专题报道，该报道还获人民日报、央视网等中央媒体转发，有效扩大品牌影响力。对于“逛花市领福利”等线下活动，南方新闻网通过直播报道和电视节目播出，实现视听融合传播，提升市民参与感和品牌温度。南方网、粤学习、南方+等平台还开设“穗好办”专栏，推动品牌宣传常态化、系统化，有效提升“穗好办”品牌曝光量。